Интерактив.Лебедянь.ком

**vidis** » Пн июн 29, 2009 13:08

Хочу пожаловаться на салон "Окна и двери" который находится на ул.Советская 42 на против Дома Быта, под руководством Бажулина. Вот уже третий месяц как "мастера" ремонтируют установленное им иже остекление лоджии и вешают жалюзи.
Краткая история: В декабре 2006года мне установили на лоджию раздвижное пластиковое остекление. В этом году вылезли косяки установщика; искривился подоконник, искривились рамы, одна створка стала сильно заедать, щели... Гарантия на 3 года поэтому я обратился в фирмУ для устранения выявленных дефектов, а заодно заказал вертикальные жалюзи на эту же лоджию. Сказали хорошо, приедем устраним и установим через неделю. Как можно догадаться, через неделю конечно же не приехали. Звонят через 2 недели мол приезжайте сами забирайте жалюзи, на что я возражаю т.к. установка жалюзи оплачена. Приезжает установщик через месяц, собрался ставить жалюзи,я ему говорю что надо сначала отремонтировать остекление, а у ж потом устанавливать. "мастер" мне: я не понимайт что делат ставил не я, ремонтировать не мОгу.Уезжает. Приезжают через 2 недели два мастера, что то делали, но не доделали , стремянки у них не было, да и одна из направляющих жалюзи оказалась длиннее чем положено на 3 см. (чья ошибка не знаю, то ли производителя , то ли моя) При этом я сделал замечание про то что веревочка (бусы)которая скрепляет ламели не держится, выпадает. Уезжают. В прошлую пятницу опять были аж три мастера, но так и не доделали ни остекление ни жалюзи. Все это сопровождается практически ежедневными звонками к ним в офис, на что девочка которая там сидит мне ЕЖЕДНЕВНО обещает мне наличие мастеров ,т.е цитирую-"Сегодня мастера обязательно к вам приедут". И ежедневно я их жду как будто у меня нет других дел и забот. Сил и терпения уже больше НЕТ.

**Редактор** » Пн июн 29, 2009 20:43

Сочувствую, vidis. А в отдел по защите прав потребителей не пробовали обращаться? Думаю, это единственно верное решение в данной ситуации.

**vidis** » Вт июн 30, 2009 07:16

Редактор писал(а):А в отдел по защите прав потребителей не пробовали обращаться?

Этот отдел я нашел с четвертого раза. Вы знаете где он сейчас находится?
На Ветеринарной станции!!! И этими делами занимается главврач!:shock: который сейчас в отпуске, т.е. оперативно помочь не могут. Сказали приходите пишите заяву, будем рассматривать....

**Kotysche** » Вт июн 30, 2009 10:26

Вообще-то надо обращаться в Роспотребнадзор. И лучше сразу в Липецк - переулок Попова на нефтебазе. Роспотребнадзор наделен полномочиями накладывать громадный штрафы, и всех торгашей от одного упоминания этой организации уже трясет, как наркошу в ломку

**vidis** » Вт июн 30, 2009 10:43

Роспотребнадзор

Не нашел такого.
но нашел Госторгинспекцию (справочник выдал 9 телефонных номеров) как раз на ул. Попова, 5 мне туда?

**Kotysche** » Вт июн 30, 2009 11:31

Возможно. Но скорее всего Госторгинспекция - это местный орган. А Роспотребнадзор - федеральный. И уж в любом случае там подскажут, где сейчас обитает Роспотребнадзор

**Редактор** » Вт июн 30, 2009 11:37

Яндекс рулит:

ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
398016, г.Липецк, пер.Попова, 5
Приемная (4742) 34-82-00
rpntorq@lipetsk.ru

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ, ТУ
398002, г.Липецк, ул.Гагарина, 60а
Приемная, гл.врач (4742) 27-00-76

**Kotysche** » Вт июн 30, 2009 11:44

Нужен именно Роспотребнадзор, потому что отдел защиты - это шарашка по отмыву денег и выкачиванию денег с лохов за юридические услуги

**vidis** » Вт июн 30, 2009 12:07

Kotysche, Редактор спасибо я тоже нашел, у меня эл.справочник от 2005 и номер тел.34-82-00 это управление Госторгинспекции, видимо раньше так назывался Роспотребнадзор, будем звонить.

**vidis** » Вт июн 30, 2009 12:30

А не подскажет ли кто мне И.О. Бажулина?

**vidis** » Вт июн 30, 2009 13:50

Редактор писал(а):Яндекс рулит:

rpntorq@lipetsk.ru

Ящичек не рабочий!
отправил туда http://urpn.lipetsk.ru/svyazatsya/rekvizity.htm

**Alexsans** » Вт июн 30, 2009 18:37

У меня такая же беда была с Липецкими окнами... тоже геморроем пострадал...пока они все привели в норму... но сейчас все хорошо... Бывает, иногда, брак у всех контор и сразу не поймешь в чем проблема...
Приезжали с приборами, что-то замеряли, говорили, что все нормально, а я им говорю: руку подставьте к окну - а там ветер гулял...

**vidis** » Ср июл 01, 2009 07:24

Alexsans и как вы разрешили ситуацию?Куда жаловались? Долго ли вас мурыжили?

**Alexsans** » Ср июл 01, 2009 07:59

ни куда не жаловался... приезжали раза три мастера... и все готово...

**vidis** » Чт июл 02, 2009 12:40

Вчера опять мастер приезжал. Ну думаю наконец-то вся эта эпопея сегодня закончится, дел всего-то на 5-10минут. Значится так:мастер поставил пластиковые грузики в жалюзи, начал ламельки связывать воедино спецверевочкой (типа бусинок) ВЕРЕВКИ НЕ ХВАТИЛО!!!!!!!!!на вторую половину жалюзи, ё.....,бл....,ху...,пи...,пи....,пи...., ладно говорю, завтра привезешь, давай отлив пропенивай, а он мне я лесенку не взял.!!!!!!!!!! ОН ЖЕ ЗНАЛ КУДА И ДЛЯ ЧЕГО ЕДЕТ И КАКИЕ РАБОТЫ ПРЕДСТОЯТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!я ВООБЩЕ ОХРЕНЕВАЮ!!!!!! ЧЕРТОВА КОНТОРА!!!!!!!!

**Федя Сумкин** » Чт июл 02, 2009 12:58

проверь - все в доме цело аль нет

**vidis** » Чт июл 02, 2009 13:07

Федя Сумкин писал(а):проверь - все в доме цело аль нет

надеюсь что цело. Передвижения "мастера" по квартире было под строгим контролем, а на балконе и брать то не чего, кроме цветочков в горшках.

**vidis** » Пт июл 03, 2009 11:03

vidis писал(а):
Редактор писал(а):А в отдел по защите прав потребителей не пробовали обращаться?

Этот отдел я нашел с четвертого раза. Вы знаете где он сейчас находится?
На Ветеринарной станции!!! И этими делами занимается главврач!:shock:

Прошу пардону! Меня дезинформировали. Отдел по защите прав потребителей находится в СЭС на втором этаже,ул. Антонова 12А, руководитель Марченко Надежда Николаевна. Мое письмо отправленное в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области дошло и сегодня меня пригласили в местный ОпПП, отдать копии договоров. Короче закрутилась машина, будем ждать результатов.

**Редактор** » Пт июл 03, 2009 11:17

Удачи в этом благородном деле воспитания местных предпринимателей и повышения культуры обслуживания населения! Держи нас в курсе.

**@lex** » Вт июл 07, 2009 14:47

ну чем дело то кончилось, я так понимаю хэппиэндом?

**vidis** » Вт июл 07, 2009 15:14

Прошу прощения за затянувшийся ответ.
Через час после того как я отдал документы в ОпЗПП приехали мастера и все сделали. на следующий день поехал в офис отдавать оставшуюся сумму и потребовал составить акт приема передачи с указанием гарантийного срока. Акт составили, но сказали что жалюзи вещь !!!не гарантийная!!!, после долгих препирательств сошлись на 1 месяце.
Тов.Бажулин упорно давил на неправомерность моих требований и нареканий с его стороны таких как:
1 Задержка не по их вине, а по моей т.к. одна направляющая жалюзи оказалась длине на 3см. Кто ошибся я или изготовитель теперь не выяснишь.
2 Они не обязаны были приезжать на монтаж и исправление своих косяков после 17 часов.; Хотя такая договоренность была первоначальной, в офисе при оформлении заказа. Более того мне пришлось отпрашиваться 2 раза с работы и один день я прождал в холостую.
3 Они не оказывают услуги по монтажу жалюзи. Вот это утверждение вообще триндец. За установку то они взяли деньги!!!!!!!!300 руб и эта услуга была прописана в чеке!!!
4. Полностью оплатить жалюзи я должен был за день до установки
ВО БЛИН!!!!!!! За какой именно день?? если я их ждал чертову кучу времени. Да и если бы я заплатил заранее то я бы вообще никогда этих жалюзи не увидил.
Вот так вот они с постоянными клиентами, я в эту контору в сумме отнес около 60тыс.руб. По быстрому срубить бабла- это все хотят , а исправлять по гарантии(бесплатно) не хочется.

Интерактив.Лебедянь.ком

ЖАЛОБА!

ЖАЛОБА!

Кто сейчас на конференции